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Remedy Runt Mesa de Ayuda

Conoce un poco mas de Remedy Runt la mesa de ayuda que conecta entre los actores y el Call center que atiende los tickets de ayuda.

¿Qué es Remedy?

Se trata de un enlace directo entre todos los jugadores y el interruptor de referencia para llamar la atención de las tarjetas de ayuda.

¿Para qué sirve la mesa de ayuda Remedy?

  • Realiza un seguimiento de las solicitudes, peticiones y solicitudes que se remiten al servicio de asistencia.
  • Comprueba la trazabilidad y el estado de los reportes.
  • Un actor puede abrir un ticket desde Remedy sin tener que llamar al servicio de asistencia.

Beneficios de Remedy.

  • Registrar y centralizar toda la información del transportista.
  • Minimizar el tiempo dedicado al papeleo.
  • Centralizar la información para desarrollar estrategias de reducción de riesgos de accidentes.
  • Permitir a las agencias de transporte un mejor seguimiento de las acciones reguladoras.

Procedimientos para introducir, recuperar y descargar información en el remedy

Formato para Usuarios en Remedy

El formato para Administracion de usuario Remedy lo puedes descargar en el siguiente Link.

formato-de-usuarios-para-remedy-runt

Importante: Por Entidad solo puede registrar dos usuario.

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