Conoce un poco mas de Remedy Runt la mesa de ayuda que conecta entre los actores y el Call center que atiende los tickets de ayuda.
¿Qué es Remedy?
Se trata de un enlace directo entre todos los jugadores y el interruptor de referencia para llamar la atención de las tarjetas de ayuda.
¿Para qué sirve la mesa de ayuda Remedy?
- Realiza un seguimiento de las solicitudes, peticiones y solicitudes que se remiten al servicio de asistencia.
- Comprueba la trazabilidad y el estado de los reportes.
- Un actor puede abrir un ticket desde Remedy sin tener que llamar al servicio de asistencia.
Beneficios de Remedy.
- Registrar y centralizar toda la información del transportista.
- Minimizar el tiempo dedicado al papeleo.
- Centralizar la información para desarrollar estrategias de reducción de riesgos de accidentes.
- Permitir a las agencias de transporte un mejor seguimiento de las acciones reguladoras.
Procedimientos para introducir, recuperar y descargar información en el remedy
Formato para Usuarios en Remedy
El formato para Administracion de usuario Remedy lo puedes descargar en el siguiente Link.
Importante: Por Entidad solo puede registrar dos usuario.
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